タクシー よくある質問

タクシー Q&A

よくある質問

コールセンターによくいただくお問合せをQ&Aにまとめましたのでご参照ください。

子供は乗車定員に入りますか?
小さなお子様も含めて12歳未満のお子様は全て3名様で2名様の計算になります。ただし、端数は切り上げとなるため、お子様(12歳未満)2名の場合=大人2名の計算になります。
※セダン(定員4名様)の場合、ご乗車いただける人数は下記の通りとなります。

・大人1名の場合:小人4名様まで
・大人2名の場合:小人3名様まで
・大人3名の場合:小人1名様まで
大人数(5名以上)で利用したいのですがどんな手段がありますか?
6名様までご乗車可能なアルファード/ヴェルファイア、及びミニバン(セレナ/ノア/ヴォクシー/エスクァイア)がおすすめです。
アルファード/ヴェルファイアをご指定の場合はメーター運賃とは別に車種指定料2,000円、ミニバンをご指定の場合は車種指定料1,000円を頂戴いたします (※条件によって貸切運賃となる場合があります。詳しくはコールセンター(アルファード指定専用ダイヤル):TEL075-757-8085(24時間営業)までお問合せください)。

また、9名様までご乗車可能なジャンボ車両(貸切運賃)もございます。ぜひご利用ください。
★ジャンボ車両については こちら もご参照ください。
MK㈱外商部:TEL075-757-6212(8:30~18:00)

※アルファード/ヴェルファイア・ミニバン・ジャンボは台数に限りがございますので早めのご予約をおすすめいたします。
トランクにはどのくらい荷物が積めますか?
車種とお荷物の目安については、こちら をご参照ください。
自転車は積めますか?
16インチ以下の折り畳式自転車等でトランクを閉めることができれば積載可能です。
ペットを一緒に乗せたいのですが可能ですか?
小型のペットでケージに入った状態であれば一緒にご乗車いただけます(※毛布でくるんだ状態などは不可)。
ただし、盲導犬・聴覚犬等の身体障害者補助犬はそのまま一緒にご乗車いただけます。
お迎え料金はかかりますか?
お迎え料金はいただいておりません。
割引にはどのような種類がありますか?
障害者割引:身体障害者手帳または知的障害者の療育手帳をご提示いただいた方はメーター・貸切ともに1割引となります。

遠距離割引:京都MKでは5,000円を超えた場合、5,000円を超えた金額分が5割引となります(定額・貸切は対象外)。
例えば、メーター表示額が6,000円の場合、5,000円超過分の1,000円が5割引となるため、割引後の運賃は5,500円となります。

着物割引:ご乗車時に和装の方はメーター運賃が1割引となります(定額・貸切・シャトルは対象外 ※京都MKのみ)。
【割引が適用される服装例:着物・浴衣・袴・甚平・僧衣・装束・作務衣など】※上着のみや下駄のみの一部だけの和装は対象外

★割引の種類については こちら もご参照ください。
クレジットカードは使えますか?
AMEX・JCB・ダイナースクラブ・VISA・UC・DC・マスター・アプラス・ニコス・OMC・UFJ・SAISON(セゾンカード)・楽天カードがご利用いただけます。
ワンボックス車両の料金を教えてください。
・アルファード/ヴェルファイア:車種指定料2,000円+普通車タクシーと同じメーター運賃
・セレナ・ノア・ヴォクシー・エスクァイア:車種指定料1,000円+普通車タクシーと同じメーター運賃
・シエンタ:普通車メーター運賃(右京区京北・左京区花脊を除く)
※車いす対応シエンタの車種指定料は2018年12月29日より無料となりました。
※京都市外の場合はお問合せください。

※アルファードとヴェルファイアのどちらかをお選びいただくことはできません。
※各車種とも台数に限りがあるため、車種指定をご希望いただいても空車状況によっては相当お待たせする場合やお手配ができない場合、あるいは他車種でお手配させていただく場合がございます。予めご了承ください。

★運賃については こちら もご参照ください。
忘れ物をした場合はどこに連絡すればよいですか?
①降車直後/土日祝/年末年始/夜間のお問合せ:コールセンター TEL075-778-4141(24時間営業)
②乗車翌日以降のお問合せ:総務部 TEL075-555-3132(平日8:30~17:30)となります。
チャイルドシートの貸し出しはしていますか?
メータータクシーでの貸し出しは行っておりません。ご利用の際はお客様ご自身でご用意いただいております。
なお、タクシーはチャイルドシート無しでも乗車が認められています。
介護タクシーはありますか?
介護タクシーの認定を受けているタクシーはございませんが、車イスのままご乗車いただけるシエンタがございます。

★シエンタについては こちら もご参照ください。
手書きで領収書を発行してほしいのですが可能ですか?
現金でのお支払い時は発行可能でございます。クレジットカード、タクシーチケットでお支払いの場合は利用明細をご確認ください。
※領収書に但し書きでクレジット・チケット支払と書いてお渡しすることは可能です。
運転代行は行っていますか?
恐れ入りますが、弊社では運転代行サービスは行っておりません。
お客様の送迎にタクシー利用を考えています。
ご乗車される方に代わって料金を支払いたいのですが、良い方法はありますか?
代表の方のTACPOカードをご乗車地で各車両に通していただくことで、代表の方のバリューでのお支払いが可能です。
また、お客様のタクシー代のお支払いにも便利なMKギフト券、割引回数券もございます。ぜひご利用ください。

★販売場所など、詳しくは こちら をご参照ください。

ご注文

ご注文の際は、
以下の点にご注意下さい。

ご注文の際は以下の点にご注意下さい。

・状況によって受付できない場合やお手配できない場合がございます。
・交通状況・天候等の影響によりご希望の時刻より到着が遅れる場合がございます。
・お時間に余裕をもってご指定をお願いいたします。



宇治/城陽  0774-53-5489

アルファード指定専用  075-757-8085

<注意事項>

到着希望時刻を指定された場合
到着希望時刻を指定された場合、ご希望の指定時間の前に付近の空車へ配車を行うため、当日の空車状況によってはお手配ができない場合がございます。
到着に遅れが出る場合
当日の空車状況、及び、交通状況・天候等の影響によりご希望の時刻より到着が遅れる場合がございます。
お時間に余裕をもってご指定をお願いいたします。
公衆電話、及び番号非通知でのお電話について
2018年4月16日以降、「公衆電話」及び「番号非通知」でのお電話はコールセンターにお取り継ぎできなくなりました。お電話がつながらない場合は、お客様の電話で発信者番号通知設定のうえ、改めてお掛け直しください。
海外からのお電話について
海外からおかけの場合は、TEL +81-75-778-4145にお電話ください。

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MK専用のりばマップ

MKタクシーは駅待ちは行いませんので、MKタクシー専用のりばをご利用ください。
グループ各拠点の主要繁華街に専用のりばを設置しています。
・京都駅八条口のりば<のりばは24時間営業>
 ※MK VIPステーション(待合室)は8:00~18:00
・祇園のりば<夜間営業>
・天壇祗園本店のりば<22:00~翌早朝>
・大久保のりば<24時間営業>


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